Întrebări frecvente - Întrebări puse des
Plată: Bancă / Transfer Bancar - De ce nu mi-a fost aprobată comanda încă?
Vă întrebați de ce comanda dvs. de transfer bancar / prin transfer bancar nu a fost aprobată încă?
Suntem aici să vă ajutăm. Vă rugăm să citiți cu atenție informațiile de mai jos.
Ați selectat Transfer bancar / prin transfer bancar ca metodă de plată.
Dacă banca dvs. nu oferă transferuri în timp real, expres, urgente sau instantanee, acest proces este de obicei nu este rapid. (Notă: Odată ce primim transferul dvs., sistemul nostru îl aprobă în câteva secunde!)
Ați inclus referința/mesajul „Order XXXX” în transferul dvs.?
Dacă ați uitat, anunțați-ne imediat și vom căuta manual plata dvs.
(Imagine exemplu de pe pagina de plată.)
Dacă totul a fost introdus corect — inclusiv suma exactă și numărul comenzii — sistemul nostru o va aproba automat de îndată ce banca noastră o primește.
Nu este nevoie să continuați cu investigația de mai jos!
--------
Sunteți gata să continuați cu investigația?
PASUL 1
- Au trecut 1-2 zile lucrătoare (luni-vineri, cu excepția sărbătorilor) de când ați trimis transferul bancar / prin transfer bancar?
- L-ați trimis ca plată în timp real, expres, urgentă sau instantanee?
- Ați uitat să includeți referința/mesajul „Order XXXX”?
Dacă răspundeți „DA” la oricare dintre acestea, treceți la Pasul 2.
Dacă „NU”, vă rugăm să așteptați — transferurile durează de obicei 1-2 zile lucrătoare. Sistemul nostru o va aproba automat odată primit.
PASUL 2
Avem nevoie de următoarele 5 informații de la dvs., scrieți-le aici în format text.
1. Obligatoriu: Numele expeditorului din transferul bancar / prin transfer bancar. (scrieți-l în format text!)
2. Obligatoriu: Numărul IBAN al expeditorului. (scrieți-l în format text!)
3. Obligatoriu: Numărul comenzii RealEscort. (scrieți-l în format text!)
4. Obligatoriu: Suma exactă în EURO transferată. (scrieți-o în format text!)
5. Obligatoriu: Fotografie clară a confirmării transferului bancar (de pe site-ul sau aplicația băncii dvs., nu de pe a noastră).
Toate cele 5 sunt necesare pentru a vă putea ajuta!
Odată ce primim toate cele 5 informații, vom investiga manual transferul dvs. bancar / prin transfer bancar.
- Este posibil ca ticketul dvs. să fie atribuit unui specialist de suport sau unui administrator, deoarece doar aceștia au acces la conturile bancare.
- Acest lucru poate dura, așa că vă mulțumim pentru răbdare.
Linkuri utile:
În general, Cum să adăugați numărul comenzii - Ghid de referință / mesaj
Revolut Bank - Ghid de referințe / mesaje
N26 Bank - Referință / Ghid Mesaj
Suntem aici să vă ajutăm. Vă rugăm să citiți cu atenție informațiile de mai jos.
Ați selectat Transfer bancar / prin transfer bancar ca metodă de plată.
Dacă banca dvs. nu oferă transferuri în timp real, expres, urgente sau instantanee, acest proces este de obicei nu este rapid. (Notă: Odată ce primim transferul dvs., sistemul nostru îl aprobă în câteva secunde!)
Ați inclus referința/mesajul „Order XXXX” în transferul dvs.?
Dacă ați uitat, anunțați-ne imediat și vom căuta manual plata dvs.
(Imagine exemplu de pe pagina de plată.)
Dacă totul a fost introdus corect — inclusiv suma exactă și numărul comenzii — sistemul nostru o va aproba automat de îndată ce banca noastră o primește.
Nu este nevoie să continuați cu investigația de mai jos!
--------
Sunteți gata să continuați cu investigația?
PASUL 1
- Au trecut 1-2 zile lucrătoare (luni-vineri, cu excepția sărbătorilor) de când ați trimis transferul bancar / prin transfer bancar?
- L-ați trimis ca plată în timp real, expres, urgentă sau instantanee?
- Ați uitat să includeți referința/mesajul „Order XXXX”?
Dacă răspundeți „DA” la oricare dintre acestea, treceți la Pasul 2.
Dacă „NU”, vă rugăm să așteptați — transferurile durează de obicei 1-2 zile lucrătoare. Sistemul nostru o va aproba automat odată primit.
PASUL 2
Avem nevoie de următoarele 5 informații de la dvs., scrieți-le aici în format text.
1. Obligatoriu: Numele expeditorului din transferul bancar / prin transfer bancar. (scrieți-l în format text!)
2. Obligatoriu: Numărul IBAN al expeditorului. (scrieți-l în format text!)
3. Obligatoriu: Numărul comenzii RealEscort. (scrieți-l în format text!)
4. Obligatoriu: Suma exactă în EURO transferată. (scrieți-o în format text!)
5. Obligatoriu: Fotografie clară a confirmării transferului bancar (de pe site-ul sau aplicația băncii dvs., nu de pe a noastră).
Toate cele 5 sunt necesare pentru a vă putea ajuta!
Odată ce primim toate cele 5 informații, vom investiga manual transferul dvs. bancar / prin transfer bancar.
- Este posibil ca ticketul dvs. să fie atribuit unui specialist de suport sau unui administrator, deoarece doar aceștia au acces la conturile bancare.
- Acest lucru poate dura, așa că vă mulțumim pentru răbdare.
Linkuri utile:
În general, Cum să adăugați numărul comenzii - Ghid de referință / mesaj
Revolut Bank - Ghid de referințe / mesaje
N26 Bank - Referință / Ghid Mesaj
