Întrebări frecvente - Întrebări puse des
Plată: Transfer bancar sau prin cablu (De ce comanda mea nu a fost încă aprobată?)
Salutări, se pare că ne-ați contactat cu o întrebare legată de plata dumneavoastră prin Transfer Bancar.
Vă întrebați de ce comanda dumneavoastră nu a fost aprobată? Am furnizat câteva răspunsuri mai jos.
Vă rugăm să vă referiți la informațiile furnizate mai jos:
Ați ales să plătiți prin această metodă și este crucial să înțelegeți că, cu excepția cazului în care banca dumneavoastră oferă opțiuni de transfer în timp real, expres sau instant, acest proces de obicei nu este imediat.
V-ați amintit să includeți referința/mesajul "Comanda XXXX" în transferul dumneavoastră?
Dacă ați uitat să faceți acest lucru, vă rugăm să ne informați imediat pentru a putea începe căutarea acestuia.
--------
"Au trecut 1-2 zile lucrătoare bancare (luni-vineri, excluzând sărbătorile)?"
Și comanda dumneavoastră încă nu a fost aprobată? Dacă acesta este cazul, vă rugăm să urmați instrucțiunile de mai jos.
Pentru a vă asista mai departe, avem nevoie de următoarele trei informații de la dumneavoastră:
(xxxx = numărul dumneavoastră de comandă)
1.
Ne puteți furniza numărul de comandă la care vă referiți?
(Vă rugăm să-l scrieți în text)
2.
Cât de mulți bani ați transferat exact către noi?
(Vă rugăm să-l scrieți în text)
3.
Ne puteți încărca o fotografie a transferului bancar? Aceasta ar trebui să arate clar numele dumneavoastră, suma transferată și Comanda #XXXXX. Asigurați-vă că această imagine este luată de pe site-ul web al băncii dumneavoastră sau din aplicația mobilă, nu de pe site-ul nostru.
Odată ce avem aceste informații, putem revizui din nou cazul dumneavoastră pentru a ne asigura că totul este în ordine.
Dacă trebuie să investigăm mai departe, tichetul dumneavoastră de suport va fi atribuit unui administrator. Doar administratorii au acces direct la conturile bancare, așa că vă rugăm să fiți conștienți că acest lucru poate dura ceva timp.
Sperăm că acest mesaj a fost informativ și util pentru dumneavoastră.
Vă întrebați de ce comanda dumneavoastră nu a fost aprobată? Am furnizat câteva răspunsuri mai jos.
Vă rugăm să vă referiți la informațiile furnizate mai jos:
Ați ales să plătiți prin această metodă și este crucial să înțelegeți că, cu excepția cazului în care banca dumneavoastră oferă opțiuni de transfer în timp real, expres sau instant, acest proces de obicei nu este imediat.
V-ați amintit să includeți referința/mesajul "Comanda XXXX" în transferul dumneavoastră?
Dacă ați uitat să faceți acest lucru, vă rugăm să ne informați imediat pentru a putea începe căutarea acestuia.
--------
"Au trecut 1-2 zile lucrătoare bancare (luni-vineri, excluzând sărbătorile)?"
Și comanda dumneavoastră încă nu a fost aprobată? Dacă acesta este cazul, vă rugăm să urmați instrucțiunile de mai jos.
Pentru a vă asista mai departe, avem nevoie de următoarele trei informații de la dumneavoastră:
(xxxx = numărul dumneavoastră de comandă)
1.
Ne puteți furniza numărul de comandă la care vă referiți?
(Vă rugăm să-l scrieți în text)
2.
Cât de mulți bani ați transferat exact către noi?
(Vă rugăm să-l scrieți în text)
3.
Ne puteți încărca o fotografie a transferului bancar? Aceasta ar trebui să arate clar numele dumneavoastră, suma transferată și Comanda #XXXXX. Asigurați-vă că această imagine este luată de pe site-ul web al băncii dumneavoastră sau din aplicația mobilă, nu de pe site-ul nostru.
Odată ce avem aceste informații, putem revizui din nou cazul dumneavoastră pentru a ne asigura că totul este în ordine.
Dacă trebuie să investigăm mai departe, tichetul dumneavoastră de suport va fi atribuit unui administrator. Doar administratorii au acces direct la conturile bancare, așa că vă rugăm să fiți conștienți că acest lucru poate dura ceva timp.
Sperăm că acest mesaj a fost informativ și util pentru dumneavoastră.
